O motivo do cancelamento ele é realizado por diversos fatores e não é algo que parte de nós (empresa) e sim da plataforma que utilizamos. 

Os principais motivos que podem ocasionar o cancelamento são: 

01 – Dados incompletos no momento do cadastro. 

02 – Erro no recebimento do pagamento caso o nosso 

sistema identifique automaticamente algo incomum.

03 – Instabilidade no site (muita das vezes devido ao fluxo de pessoas pode ocassionar instabilidade que faz com o que a sua compra não seja identificada como paga.) 

Observações: 

01 – vendas canceladas o valor é estornado no mesmo instante integralmente para o cliente. 

02 – Compras através de boleto demoram até 3 dias para constar em nosso sistema.